Napjaink legdinamikusabban fejlődő informatikai szegmense az Internet.

A kezdetben csak információk, dokumentumok, leírások letöltésére készült honlapok átalakultak, és AKTÍV részei lettek mindennapi életünknek.

Mint magánszemély vásárolhatunk, kereskedhetünk, kommunikálhatunk, szórakozhatunk az Interneten, de a cégek is felfedezték már ezt az új médiát: Reklámozhatják termékeiket a nap 24 órájában, kereskedhetnek nyitvatartási idő nélkül, villámgyors kapcsolatot teremthetnek partnereikkel, illetve üzleteket köthetnek velük.

Az Internet fejlődésével az üzleti élet szereplői átalakítják üzleti folyamataikat, hogy az Internet segítségével jobb összhangot teremtsenek partnereikkel, gyorsabban reagálhassanak bizonyos piaci eseményekre, így csökkentve költségeiket, vagy szolgáltatásaikat kibővítsék fokozva vevőik elégedettségét.